Nowoczesna turystyka mocno różni się od tego, jak jeszcze nie dawno funkcjonował ten przemysł na całym świecie. Zmiany te wynikają jednak nie tylko z recesji, która mocno uderzyła w stabilność finansową licznych przewoźników, ale przede wszystkim ze zmiany oczekiwań samych turystów, którzy mają dzisiaj więcej wiary we własne zdolności organizacyjne i chętnie wybierają kierunki podróży wykraczające poza katalog i to, co najczęściej wybierają inni podróżnicy. Jednocześnie zmieniła się rzeczywistość handlowa i biznesowa, która dawała kluczowym turystycznym biurom znaczącą przewagę w kontaktach z liniami lotniczymi czy właścicielami hoteli. Jeśli firma mogła z powodzeniem sprzedać jednocześnie sto biletów na jakiś lot za granicę, linia lotnicza chętnie zgadzała się na wyjątkowo niskie ceny. W ten sposób podróżowanie z pośrednikiem gwarantowało dostęp do tych rabatów. Dzisiaj jednak mocno zmieniła się rzeczywistość biznesowa i indywidualni klienci niejednokrotnie mają również bardzo łatwy dostęp do tanich noclegów i biletów.
